黄豆二手物品交易平台《社区用户服务协议》

版本号：2026.8 v1

一、协议主体与适用范围

1. 本协议中， 甲方为平台运营主体，注册地位于上海市，是依法取得网络交易相关资质的经营性互联网信息服务提供者； 乙方为使用平台服务的上海本地注册用户（试运行期间仅限定为居住于上海市普陀区桃浦镇范围内的居民）。 双方依据上海市关于平台经济合规的相关指引，本着平等自愿、诚实信用的原则订立本协议。
2. 甲方搭建的黄豆二手物品交易网（以下简称“本平台”）Web端站点、微信小程序等全形态服务，为乙方提供闲置物品交易服务。
3. 本平台是面向单一小镇各村居用户的个人闲置物品交易社区，核心模式为用户个人对个人（C2C）的闲置物品流转，支持物品售卖、黄豆积分兑换、闲置物品赠送等交易形式。
4. 您完成手机号注册、微信账号绑定流程，点击“同意本协议并继续使用”按钮后，即视为已充分阅读、理解并接受本协议全部条款，正式成为本平台注册用户。

二、平台服务内容

1. 新用户完成合规注册与微信绑定后，本平台将自动发放一定数量的黄豆作为注册奖励，黄豆可用于平台内闲置物品申请兑换、交易抵扣等场景。
2. 本平台当前是面向单一小镇各村居用户的个人闲置物品交易社区，核心模式为用户个人对个人（C2C）的闲置物品流转，目前支持物品售卖、物品赠送回收黄豆这两种交易形式，您需要在售卖类物品设置物品售价、赠送类物品设置希望回收的黄豆数量。
3. 本平台将在发布者自主设定的物品售价基础上，叠加少量信息服务费与物流相关费用，最终形成展示给买家的交易价格。交易完成后，平台直接从买家支付款项中收取对应费用，除高价值品类商品外全程基本不扣押卖家交易货款。
4. 本平台为村居用户提供闲置物品信息发布、线上沟通、订单撮合、交易辅助等基础服务，不对交易双方的个人资质、物品质量做绝对担保，平台功能正处于持续迭代完善阶段，将根据用户反馈不断优化使用体验。
5. 本平台将积极推进专业化物流服务，逐步实现发货、收货的全程录像监控，确保交易标的物在安全、透明的环境下进行C2C交易。
6. 平台将建立上海本地化的7*16小时客服响应体系，普通交易投诉24小时内响应，高价值商品纠纷48小时内启动专项核查，协助用户实物核验、纠纷现场调解。
7. 平台有权对违规发布的信息进行删除、屏蔽，对多次违规发布禁售商品的用户，采取限制发布功能、封禁账号等处置措施，同时将相关违规线索同步至上海市网络交易监管部门的合规报送通道。
8. 平台将严格遵守上海本地平台经济合规要求，建立卖家、商户规则动态调整机制，涉及用户权益的规则变更，将提前7个工作日在平台首页显著位置公示，保障所有用户的知情权。
9. 平台将严格遵守上海市关于平台经济合规的相关指引，不参与任何违反上海市相关法律法规的交易活动，同时，对达到一定量级的交易行为，依据政策主动上报银监部门。

三、用户权利与义务

1. 您需保证注册提交的手机号码、微信账号信息真实有效，妥善保管自身账号相关的验证码、登录凭证，因账号保管不当产生的所有损失由您自行承担。
2. 您在本平台发布的闲置物品信息需需如实标注物品来源、成色、瑕疵细节、实物实拍图，真实合规，不得发布欺诈、侵权、违反公序良俗或法律法规禁止流通的物品，不得利用爬虫、批量脚本等技术手段干扰平台正常运行。
3. 您在交易过程中如与其他用户产生纠纷，可优先与对方自主协商，也可提交平台客服介入调处；平台基于普通人认知与社区规则作出的调处决定，不具备司法终局效力，您仍有权通过人民调解、诉讼等合法途径维护自身权益。
4. 您不得擅自对本平台软件进行复制、修改、反向工程、搭建镜像站点，不得实施任何危害平台网络安全的行为。
5. 用户账号仅限本人使用，不得转借、出租、售卖账号使用权，平台有权对账号使用行为进行动态监测，发现非本人异常登录时可采取临时冻结账号措施，经身份核验通过后再恢复使用。
6. 乙方完成注册时需提供真实有效的信息，平台支持通过微信绑定、手机号验证、认证通道辅助核验用户身份。鼓励用户完成实人认证，未实名认证用户，无法进行交易完成后的收款操作。
7. 严禁在平台发布法律法规禁止流通的物品，包括但不限于管制器具、易燃易爆危险品、非法出版物、野生动物制品等，同时禁止发布上海本地限行的违规电动车、不符合新国标标准的二手交通工具信息。
8. 严禁恶意利用平台的低收费物流服务，从事任何二手物品交易外的商业服务、牟利行为

四、交易与支付规则

1. 买家下单前请确保您已了解到了物品成色、瑕疵、交付方式、交易价格与费用等核心信息，下单时核实准确的村居收货地址与联系方式。
2. 平台支持微信支付等合规第三方支付渠道完成交易资金划转，相关资金服务由对应持牌支付机构提供保障。，平台将对高价值品类酌情设置结算冻结安全时间
3. 平台有权对恶意下单、恶意维权、多次违规发布信息的用户采取限制发布、暂停账号功能等处置措施，维护小镇社区的正常交易秩序。
4. 交易双方需遵守上海市市容环境相关规定，不得在居民小区内违规聚集或私下进行二手交易，以免因交割行为而泄露用户个人信息、干扰周边居民正常生活等。
5. 经平台核查确属卖家隐瞒商品重大质量问题导致买家受损的，平台将协助用户完成退货退款，对情节严重的违规卖家，平台将公示其违规行为并限制其后续在平台的所有交易权限。

五、其他约定

1. 本协议的最终解释权归甲方所有，平台有权根据运营需要更新协议条款，更新后的内容将在平台页脚专门位置进行公示。
2. 因本协议产生的所有争议，双方优先友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本协议自用户点击同意并完成注册之日起生效，平台功能逐步完善后，用户将可随时申请注销账号，账号注销后平台将按法律法规要求留存必要的交易记录，其余个人敏感信息将在法定期限届满后彻底删除。